Automatyczne wiadomości e-mail mogą oszczędzać czas i porządkować kontakt z odbiorcami, ale tylko wtedy, gdy tworzą logiczną całość. Chaos zaczyna się zwykle od przypadkowych wyzwalaczy, zbyt wielu równoległych ścieżek i braku warunków wyjścia.

Nie każdy klient, który dodaje produkt do koszyka, kończy zakup. Czasem przerywa checkout, bo chce się jeszcze zastanowić, sprawdzić szczegóły dostawy albo po prostu zamyka stronę i zapomina do niej wrócić.

W wielu firmach kontakty wpadają do CRM-u z różnych źródeł: formularza, pobranego materiału, rozmowy albo zwykłej wizyty na stronie. Problem zaczyna się wtedy, gdy każdy lead trafia do jednej kolejki i jest traktowany tak samo. Sprzedaż traci czas na kontakty przypadkowe, a wartościowe osoby mogą czekać zbyt długo.

Wysyłanie tej samej wiadomości do całej bazy może być wygodne, ale nie zawsze odpowiada na potrzeby odbiorców. Nowy subskrybent, osoba zainteresowana konkretną kategorią i klient, który kupował już kilka razy, znajdują się przecież na innym etapie relacji z marką.

Dostarczalność newslettera nie zależy wyłącznie od treści, tematu wiadomości czy atrakcyjnej grafiki. Zanim zaczniesz poprawiać copy, sprawdź, czy domena wysyłająca jest prawidłowo uwierzytelniona, adres w polu From jest zgodny z konfiguracją oraz czy odbiorca może łatwo zrezygnować z wiadomości marketingowych.

Ręczne wysyłanie każdej wiadomości może działać na początku, ale szybko staje się trudne do pogodzenia z codziennymi obowiązkami. Odbiorcy zapisują się na listę w różnym czasie, klikają inne treści, kupują produkty albo przerywają zakupy. Jedna wiadomość wysłana wszystkim nie zawsze pasuje do ich sytuacji.

Jeszcze kilkanaście lat temu budowanie wiarygodności marki opierało się głównie na obecności w mediach. Publikacja w branżowym magazynie, wywiad w […]

Branża beauty należy do tych segmentów e-commerce, w których walka o klienta jest wyjątkowo zacięta. Konsumentki i konsumenci mają dziś […]

Tworzenie skutecznego mailingu to kluczowy element strategii e-mail marketingu, który pozwala nie tylko dotrzeć do odpowiednich odbiorców, ale również osiągnąć […]

W szeroko pojętym marketingu internetowym, e-mail marketing pozostaje jednym z najskuteczniejszych narzędzi do dotarcia do klientów i utrzymania ich lojalności. […]

Od nowego roku minęło ponad dwa tygodnie, a Ty nadal nie masz planu na marketing swojej firmy?

Jest naprawdę wiele sposobów, na które firmy mogą kontaktować się ze swoimi klientami, od mailingu, przez tradycyjne listy, po komunikatory […]

E-mail marketing często jest postrzegany przez właścicieli firm jako walka dobra ze złem. Z czego to wynika? Szacuje się, że […]

Cold mailing może być prostym, ale zarazem skutecznym narzędziem do nawiązania relacji biznesowych. Specyfika tego rozwiązania wymaga jednak rozwagi w […]