Facebook oferuje mnóstwo możliwości targetowania reklam. Wydawać by się mogło, że dzięki tej platformie można dotrzeć dosłownie do każdego odbiorcy. Problem w tym, że różnorodność dostępnych opcji bywa bronią obosieczną – łatwo pogubić się w ustawieniach, co jednocześnie naraża nas na marnowanie budżetu. Zatem jak targetować, aby potencjalni klienci dostrzegali reklamy?
Jeśli kiedykolwiek próbowałeś utworzyć grupę docelową na Facebooku, wiesz już, że możliwości działania na tym polu są ogromne. Od parametrów najbardziej oczywistych, takich jak wiek, płeć, czy miejsce zamieszkania, możesz brać pod uwagę zainteresowania, rodzaj wykonywanej pracy, zachowania, rodzaj interakcji na fanpage’u lub stronie internetowej i wiele innych czynników.
Niestety, zdarza się, że choć ustawiłeś grupę docelową, stworzyłeś kilka kreacji tekstowych i graficznych, wyniki kampanii dalekie są od zadowalających. Koszty dokonania konwersji lub wyświetlenia strony internetowej są bardzo wysokie albo wręcz w ogóle nie ma spodziewanych efektów. Dlaczego tak się dzieje? Bardzo często przyczyną jest niewłaściwe targetowanie reklam.
Nie istnieje złoty środek, który sprawi, że targetowanie reklam zadziała w 100 procentach. Każdy przypadek jest inny, każda branża ma swoją specyfikę, podobnie jak jej klienci. Na szczęście można wyszczególnić kilka ważnych kwestii, które zawsze są bardzo przydatne przy tworzeniu grup odbiorców. Przed Tobą 7 wskazówek istotnych podczas targetowaniu reklam.
Model idealnego klienta
Zanim uruchomisz menedżera reklam, odpowiedz sobie na pytanie: do kogo chcę kierować moje reklamy? Chodzi o to, aby stworzyć profil idealnego klienta, do którego chcesz dotrzeć, poprzez targetowanie reklam. Zastanów się, ile ma lat, czym się zajmuje i jakie są jego aktualne i przyszłe potrzeby. Im bardziej szczegółowy będzie portret Twojego idealnego klienta, tym większe szanse, że dotrzesz do niego z przekazem.
Targetowanie reklam poprzez zainteresowania
Zainteresowania są jednym z najczęściej wykorzystywanych parametrów podczas tworzenia grup odbiorców, ale jednocześnie mogą nastręczać niemałych problemów przy ich doborze. Duża część kampanii jest kierowana do grup opartych o bardzo ogólne zainteresowania. Jak łatwo się domyśleć, że taka grupa również będzie ogólna, czyli po prostu szeroka.
Staraj się precyzować zainteresowania, na które kierujesz targetowanie reklam. Zamiast wybierać określone produkty i usługi, możesz wskazać konkretne marki. Jeśli chcesz trafić do przedstawicieli określonych grup zawodowych, nie ograniczaj się do wyboru profesji. Czasem warto jest podejść do tego w inny sposób, na przykład poprzez wskazanie w zainteresowaniach narzędzi, rozwiązań lub programów, przydatnych w pracy. Jeśli wiesz, że Twoi klienci reprezentujący konkretną zawód czytają określone pismo branżowe, oglądają program telewizyjny lub audycję internetową, również warto to uwzględnić przy określaniu grupy docelowej.
Audience Insights
Czasami może się okazać, że parametry, które wybierasz przy tworzeniu grupy docelowej, nie zawsze wiążą się z odbiorcami, na których najbardziej Ci zależy. Aby upewnić się, że targetowanie reklam zawsze jest skierowane w stronę odpowiednich użytkowników, należy skorzystać z narzędzia „Statystyki grupy odbiorców”, czyli „Audience Insights”.
W odpowiednią rubrykę możesz wpisać każdy z parametrów, na podstawie którego zamierzasz targetować swoje reklamy. Dzięki temu uzyskasz informacje o danych demograficznych potencjalnych odbiorców, dowiesz się, jakie strony najczęściej są przez nich lajkowane. Krótko mówiąc, uzyskasz wiele cennych informacji, na podstawie których będziesz mógł doprecyzować swoją grupę odbiorców.
Szerokie i wąskie targetowanie
Mogłoby się wydawać, że wąskie targetowanie, wiążące się z bardzo precyzyjnie określoną grupą docelową, zawsze będzie skuteczniejsze od szerokiego targetowania. W rzeczywistości okazuje się jednak, że nie zawsze wąskie grupy przynoszą lepsze efekty.Zalecane jest, aby w każdej kampanii wykorzystywać co najmniej dwa zestawy reklam. Jeden powinien wiązać się z wąską, a drugi z szeroką grupą docelową. Powinieneś po prostu na bieżąco porównywać ich wyniki.
Zawężanie i wykluczanie odbiorców
Twoje grupy odbiorców z pewnością będą miały pewne punkty wspólne. Nie ma w tym nic nadzwyczajnego – kierujesz swoje usługi do określonego typu osób. Istnieje jednak ryzyko, że w dwóch (lub więcej) grupach znajdą się te same osoby. Wobec tego Facebook będzie wyświetlał reklamy osobom, które wcześniej je widziały, a to prosta droga do marnowania budżetów reklamowych. Jaki jest na to sposób? Należy stosować wykluczanie określonych odbiorców lub zawężanie grup.
W pierwszym z wyżej wymienionych przypadków wykluczasz z danej grupy odbiorców osoby, które należą do innej z grup. Po prostu użytkownik, który spełnia określony warunek, nie będzie mógł trafić do tworzonej grupy. Z kolei zawężanie umożliwia wskazanie wszystkich kryteriów, które muszą być spełnione, aby odbiorca był uwzględniany przez algorytm Facebooka. Ograniczeniem, które „zablokuje” niepożądanych użytkowników, może być miejsce zamieszkania lub nawiązanie interakcji ze stroną w przeszłości.
Remarketingowe targetowanie reklam
Remarketing to technika znana i bardzo popularna. Wszyscy zdają sobie sprawę z tego, że dobrze jest „przypominać się klientom”, czyli wyświetlać reklamy osobom, które wchodziły już w interakcje z marką. Niemniej jednak narzędzie to nie zawsze jest wykorzystywane w należyty sposób.
Bardzo często reklamy remarketingowe kierowane są do osób, które odwiedziły stronę internetową w przeciągu określonej ilości dni. Choć takie rozwiązanie może okazać się skuteczne, to pole działania jest znacznie szersze.
Możesz tworzyć bardziej zaawansowane remarketingowe grupy odbiorców, którzy spędzili na stronie określoną ilość czasu, odwiedzili konkretne podstrony lub dodali produkt do koszyka. Tym sposobem zwiększasz szanse na to, że trafisz do użytkowników najbardziej zainteresowanych zakupem.
Targetowanie reklam to nie wszystko
Na koniec porada nieco przewrotna – jeśli optymalizujesz kampanie reklamowe, nie ograniczaj się wyłącznie do kwestii targetowania reklam. Wiele osób zdaje się postrzegać zmianę ustawień grupy docelowej jako remedium na wszystkie problemy, choć jest to błędne pojęcie.
Pamiętaj, że nie liczy się nie tylko to, do kogo kierujesz przekaz. Ważny jest sam charakter tego przekazu. Może zamiast modyfikować grupy docelowe wystarczy zmienić kreacje tekstowe lub graficzne? Reklama musi zachęcać do kliknięcia, więc podstawą jest jej oprawa tekstowa i wizualna.
